FAQ — Questions fréquentes

Support

Vos questions. Nos réponses honnêtes.

On ne cache rien — ni les limites, ni la puissance réelle de nos produits. Une question manque ? Contactez-nous — réponse sous 24h.

Les produits

Pourquoi GlowSmile plutôt qu'une autre marque ?

Parce qu'on a fait les choix que les autres n'ont pas faits. Sans peroxyde — votre émail ne devrait pas payer le prix de votre sourire. Technologie V34 — la même que des marques vendues 5× plus cher. Prix accessible — un beau sourire n'est pas un luxe. Et une vraie personne qui répond à vos messages dans les 24 heures.

Est-ce vraiment efficace, ou c'est du marketing ?

Question légitime. Réponse honnête : oui, ça fonctionne — à condition de l'utiliser correctement et régulièrement. La technologie V34 est une réalité scientifique : les pigments violets neutralisent le jaune par correction colorimétrique. Nos clients constatent une différence visible dès 5 à 7 jours. Pas de miracle en 24h — des résultats réels.

Vais-je avoir mal ?

Non. Nos produits sont formulés sans peroxyde — le principal responsable des douleurs et sensibilités. Zéro brûlure, zéro inconfort, zéro sensibilité excessive. Même les personnes aux dents très sensibles nous le confirment.

C'est quoi la technologie V34 ?

V34 utilise la correction colorimétrique. Le violet est à l'opposé du jaune sur le cercle chromatique. En appliquant des pigments violets sur vos dents, le jaune est neutralisé — exactement comme un shampooing violet neutralise les reflets jaunes sur cheveux blonds. De la science, pas de la magie.

En combien de temps vais-je voir des résultats ?

La plupart de nos clients constatent une différence visible dès 3 à 5 jours. Résultats optimaux après 7 à 14 jours d'utilisation régulière.

Les produits conviennent-ils aux dents sensibles ?

Oui — c'est même l'une de nos forces. Notre formule sans peroxyde est spécialement adaptée aux dents sensibles. Là où les autres produits brûlent, GlowSmile agit en douceur — sans compromis sur le résultat.

Est-ce que ça fonctionne sur les couronnes ou facettes ?

Non. Les produits de blanchiment n'agissent que sur l'émail naturel. Si vous avez des couronnes ou facettes, le résultat sera inégal. Consultez votre dentiste dans ce cas.

Puis-je utiliser les produits si je suis enceinte ou si j'allaite ?

Par précaution, nous déconseillons l'utilisation pendant la grossesse et l'allaitement. Consultez votre médecin avant toute utilisation.

Les produits sont-ils conformes aux normes européennes ?

Oui. Toute notre gamme respecte le règlement cosmétique européen CE 1223/2009. Aucun produit ne contient de peroxyde au-delà des seuils légaux. Vous achetez en toute sécurité.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Préparation en 1 à 3 jours ouvrés, puis livraison en France métropolitaine en 6 à 12 jours ouvrés. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Gratuite dès 65€ d'achat. En dessous : 4,99€ pour la France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Un email avec lien de suivi est envoyé dès l'expédition. Si votre colis n'est pas arrivé sous 20 jours ouvrés, contactez-nous — on prend en charge.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, à 100%. Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1. GlowSmile ne voit jamais, ne stocke jamais vos données bancaires.

Retours et satisfaction

J'ai peur de ne pas aimer — que se passe-t-il ?

Vous avez 14 jours après réception pour nous contacter si le produit ne vous convient pas, à condition qu'il n'ait pas été ouvert. Remboursement intégral. Pas de question piège. Acheter chez GlowSmile, c'est acheter sans risque.

J'ai reçu un produit défectueux, que faire ?

Écrivez-nous à contact@glowsmile.eu avec votre numéro de commande et une photo. Remplacement ou remboursement intégral — frais de retour à notre charge. Sans discussion, sans délai.

Partenariats

Comment devenir ambassadeur GlowSmile ?

Vous créez du contenu sur TikTok, Snapchat ou Instagram ? Écrivez-nous à contact@glowsmile.eu avec vos réseaux et votre audience. 15% de commission sur chaque vente + kit offert pour démarrer.

Votre question n'est pas là ? On vous répond en moins de 24h ›