Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

Ces conditions régissent les achats effectués sur la boutique GlowSmile. Nous avons fait de notre mieux pour les rendre claires et compréhensibles. Si quelque chose vous semble flou, contactez-nous.

Article 1 — Identification du vendeur

Axel Dumoulin
47 Rue du Roussillon, 81100 Castres, France
Email : axel-dumoulin@outlook.fr
Boutique : glowsmile-9968.myshopify.com

Article 2 — Produits

GlowSmile commercialise des produits cosmétiques de blanchiment dentaire, formulés sans peroxyde et conformes aux réglementations européennes en vigueur. Les descriptions et visuels sont aussi fidèles que possible. En cas de différence mineure (emballage, couleur), celle-ci ne constitue pas un motif de retour.

Article 3 — Prix

Tous les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande. GlowSmile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment — le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est confirmée dès réception du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement. GlowSmile se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock — avec remboursement intégral dans ce dernier cas.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Shopify Payments. Les transactions sont chiffrées en SSL. GlowSmile ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Délais estimés :

• France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrés (frais : 4,99€, gratuit dès 65€)
• Union Européenne : 10 à 20 jours ouvrés (frais : 7,99€)
• International : 15 à 30 jours ouvrés (frais : 12,99€)

GlowSmile ne saurait être tenu responsable de retards dus à des facteurs extérieurs (transporteur, douane, force majeure).

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification. Le produit doit être non ouvert et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Exception : produits descellés pour raisons d'hygiène.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 à L217-16 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil).

Article 9 — Responsabilité

Les produits GlowSmile sont à usage cosmétique uniquement. Ils ne constituent pas un traitement médical. En cas de sensibilité dentaire, consultez un professionnel de santé avant utilisation. GlowSmile décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d'allergie non déclarée.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement pour son traitement. Elles ne sont jamais revendues. Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression (RGPD). Détails : Politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Contactez-nous d'abord à axel-dumoulin@outlook.fr. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à la médiation européenne : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.